Get Adobe Flash player

Recherche

Maintenance informartique

Nous prenons en mains toutes les tâches quotidiennes longues et fastidieuses pour vous.

Les mises à jour Microsoft, la défragmentation de vos disques durs, les scans antivirus, la mise à jour de ceux ci, le nettoyage des fichiers temporaires de vos surfs internet, le dépoussiérage de vos PC ....
Toutes ces tâches quotidiennes nous les prenons en charge grâce à nos contrats de maintenance mensuels.

Plus besoin de faire appel à un informaticien dès que tout va mal. De plus une belle économie dans vos factures. En effet, lors de nos prestations en maintenance, si vous avez un contrat avec nous, vous ne serai débité que des points de votre contrat, et le prix des pièces détachées si nécessaire.

Fonctionnement:

Le contrat d'intervention est un package de points "A la carte". Ce package de points est conclu pour une durée de maximum 3 ans à la signature de la convention.

La philosophie est de ne pas facturer un contrat de maintenance mais bien un contrat d'intervention ou toutes les heures payées sont prestées.

Lors d'une intervention l'heure entamée est toujours considérée comme prestée. Le support téléphonique est, quant à lui, toujours facturé par tranche de 15 minutes dès le 1° quart d'heure.

Si vous désirez une intervention d'urgence dans les 8 heures ouvrable, il vous suffira de le mentionner lors de votre appel. Les interventions d'urgence vous seront facturées à 145 % du tarif normal.

Le contrat comprend du temps d'intervention pour vos travaux informatiques. Ces heures organisées en rendez-vous demandés par le client sont couverties en points (60 minutes = 60 points). MGMASTER consacrera ces points à l'exécution des travaux et/ou à la prestation de services informatiques définis par le client et en accord aces les compétences de MGMASTER.

Les poitns conclus dans le package (nombre déterminé en fonction du type de contrat de 900 à 15000 points) sont débités au fur et à mesure des prestations. Cependant si tous les points sont consommés avant l'échéance du contrat, un nombre de points équivalent au contrat initial sera reconduit automatiquement. Le client pourra le cas échéant prendre un contrat inférieur ou suppérieur.

Les heures d'interventions et de support téléphonique sont applicable 5 jours semaine, du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00. Les prestation durant le WE seront considérées comme urgente et donc facturées à 145% du tarif normal.